Conseguimos que uno de los bancos más importantes del mundo aumentara su engagement con el público universitario.

Comunicación, Estrategia, Publicidad, Sistema gráfico, Social Media, UX/UI
  • Más de 10 años trabajando juntos para la comunidad universitaria.

  • El reto

    El Banco Santander deseaba aumentar la penetración en el público universitario como segmento estratégico. Pero su comunicación no facilitaba la conexión: su enfoque, excesivamente “bancario”, hacía que los dos mundos se mantuvieran alejados.

  • El target universitario

    Pese a operar a través de una tarjeta, como cualquier cliente de banca, la información que se ofrecía a este segmento no era relevante para él. Y no solo la información; el tono y estilo tampoco se correspondían con los intereses del público universitario.

  • La solución

    A través de la investigación del público en su contexto universitario establecimos una serie de servicios asociados a la tarjeta. Estos potenciaban su uso dentro y fuera de la Universidad: carné universitario, control de acceso a recintos del campus y ordenadores, gestión de préstamos en la biblioteca, descuentos, etc.

Una nueva estrategia, una nueva voz.



Para implementar el producto, se estableció un nuevo rol del Banco. En las comunicaciones, la entidad quedó en un segundo término, haciendo que el discurso fuera un 80% universitario y un 20% de tipo bancario. Además, se ha ido adaptando a los nuevos soportes: de la tarjeta física a servicios móviles (App TUI para Android e iOS) y hasta el desarrollo de un piloto para wearables (smartwatchs y pulseras).

El proyecto se implementó en 50 universidades de España como prueba. Una vez establecido, y desarrollado el sistema de comunicación Universidad-Banco, se llevó a otros países. En Maneko viajamos a los países donde el proyecto se iba a desarrollar (Portugal, Reino Unido, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, México y EE.UU.) para conocer las universidades y crear sistemas gráficos que tuvieran en cuenta los aspectos culturales de cada país y ofrecer un valor diferencial en la comunicación entre el Banco y los universitarios.

De la presencia nacional en más de 50 universidades al salto internacional.

El sistema se ha implementado en casi

300universidades
11países

En la actualidad el Banco Santander emite:

9,1 millonesde carnets universitarios
Tarjeta TUI
App TUI